Versand und Lieferung

Ihre Bestellung ist in sicheren Händen

Wir verpacken und versenden jede Bestellung selbst, und die meisten Bestellungen verlassen unser Haus noch am selben Tag oder am nächsten Werktag.

  • Kostenloser Expressversand bei Bestellungen über 25 £
  • Schneller Versand –Aufnäher und Aufkleber werden in der Regel noch am selben Tag oder am nächsten Werktag versandt
  • Lieferung innerhalb Großbritanniens innerhalb von 2–3 Werktagen ab Versand
  • Sendungsverfolgung mit einer Lieferzeit von 5–10 Tagen in die USA, nach Polen und nach Australien

Wir sind ein kleines Team, und einige von uns tragen diese Geräte ebenfalls. Wir wissen, wie wichtig diese Aufnäher sind, und bearbeiten die Bestellungen entsprechend.

Plüschtiere, Kleidung und Taschen werden auf Bestellung von Hand gefertigt und bedruckt, weshalb die Bearbeitung etwas länger dauert. Kombinierte Bestellungen werden erst versandt, wenn alles fertig ist. Bei großen Sonderverkäufen kann sich der Versand um ein oder zwei Tage verzögern.

Lieferzeiten

Großbritannien: 2–3 Werktage mit Royal Mail. Royal Mail stellt Sendungen der zweiten Klasse nun an jedem zweiten Werktag zu. Sollte Ihr Paket also nicht am zweiten Tag ankommen, erhalten Sie es in der Regel am nächsten Tag.

USA, Polen und Australien: 5–10 Tage mit vollständig nachverfolgbarem Versand.

Übrige Welt:In der Regel 3–15 Tage, je nach Land und der zurückgelegten Entfernung innerhalb des Landes.

Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nachverfolgung

Bei Sendungen mit Sendungsverfolgung erhalten Sie Schritt-für-Schritt-Updates. Bei Economy-Sendungen erhalten Sie stattdessen eine Zustellbestätigungsnummer – günstiger, genauso zuverlässig, jedoch ohne Updates während des Versands. Unser Support-Team sieht dieselbe Sendungsverfolgungsseite wie Sie. Wenn Ihnen die Sendungsverfolgung wichtig ist, wählen Sie daher an der Kasse einen Versand mit Sendungsverfolgung aus.

Falls Ihr Paket verspätet ist

Großbritannien, USA, Polen, Australien – sollte die Sendung nicht innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin bei Ihnen eingetroffen sein, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht, damit wir der Sache nachgehen können.

In allen anderen Ländern – bitte rechnen Sie mit 30 Werktagen ab dem Versand-E-Mail. Erst dann erlaubt uns der Versanddienstleister, eine formelle Reklamation einzureichen, und erst dann können wir einen Ersatz versenden oder eine Rückerstattung vornehmen. Vorher kann niemand mehr Informationen einsehen, als bereits in der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Sobald dieser Zeitpunkt erreicht ist, melden Sie sich bitte bei uns, und wir kümmern uns darum.

    Das Kleingedruckte

    • Geschäftstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Wir liefern von Montag bis Freitag sowie samstags in Großbritannien. Sonntags und an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Lieferung.
    • In Zeiten außergewöhnlich hoher Auslastung kann es vorkommen, dass einige am Wochenende eingegangene Bestellungen erst am Dienstag versandt werden. Dies kommt jedoch nur selten vor.
    • Sonderanfertigungen können nicht vorzeitig versandt werden. Enthält eine Bestellung Sonderanfertigungen, gilt für die gesamte Bestellung die längste Lieferzeit.
    • Die Bezahlung eines Premium-Versanddienstes verkürzt die Versandzeit nicht – es bedeutet lediglich, dass Ihre Bestellung nach dem Versand bei uns mit einem schnelleren Dienst befördert wird.
    • Bestellungen müssen an eine einzige Adresse geliefert werden.
    • Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail sowie eine Versandbenachrichtigung.
    • Bestellungen aus Großbritannien und dem Ausland werden mit Royal Mail oder Parcelforce versandt und können für die letzte Etappe an einen Partner-Spediteur übergeben werden. Bestellungen aus den USA werden über USPS versandt.
    • Sofern Sie keinen Versand mit Sendungsverfolgung gebucht haben, erhalten Sie eine Zustellbestätigungsnummer anstelle einer detaillierten Sendungsverfolgung. Der Kundendienst von Type One Style kann nur dieselben Informationen einsehen, die auch Ihnen auf dem Portal des Versanddienstleisters angezeigt werden.
    • Internationale Sendungen können zur Zollkontrolle zurückgehalten werden; daraus resultierende Verzögerungen liegen außerhalb unserer Kontrolle. Vom Zielland erhobene Einfuhrzölle oder Steuern gehen zu Lasten des Empfängers.
    • Verspätete internationale Bestellungen können bis zu 30 Tage dauern. Die Pakete durchlaufen mehrere Sortierzentren und warten dort auf den Weitertransport, sodass sich ein genauer Liefertermin nicht vorhersagen lässt. Bitte warten Sie 30 Werktage ab dem Versand-E-Mail, bevor Sie uns wegen einer nicht zugestellten internationalen Bestellung kontaktieren.
    • Der von Ihnen gewählte Versanddienst ist der Dienst, über den wir die Sendung versenden und für dessen Ausführung wir den Spediteur bezahlen. Spediteure garantieren ihre veröffentlichten Servicelevels nicht, und bei größeren Störungen wie Arbeitskämpfen oder Ausfällen in Sortierzentren kann es zu Verzögerungen kommen.
    Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu Ihrer Bestellung an den Kundendienst unter support@typeonestyle.com.