Häufig gestellte Fragen

Bestellung bei uns 

    Wie lange dauert die Lieferung und was ist dabei zu beachten?

    • Wir versenden den Großteil der Bestellungen innerhalb von 24 Stunden und 100 % innerhalb von 48 Stunden. Samstags und sonntags versenden wir nicht, und unsere Bestellannahme endet freitags um 14:00 Uhr (britische Zeit).
    • Die Lieferzeit für Aufnäher und Aufkleber beträgt in Großbritannien zwischen 1 und 3 Tagen, sowohl beim 24-Stunden- als auch beim 48-Stunden-Service. Die 24-Stunden-Lieferung kommt in der Regel einen Tag früher an als die 48-Stunden-Lieferung. Royal Mail übernimmt keine Garantie für diese Dienste. 
    • Die Lieferzeiten für internationale Sendungen variieren je nach Land zwischen 6 und 10 Werktagen. Je nach Postdienst des Ziellandes, z. B. USPS oder Deutsche Post, kann es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen von bis zu 15 Werktagen kommen.
    • Die Zustelldienste werden von den Transportunternehmen nicht garantiert. Sobald Ihr Paket an das Transportunternehmen übergeben wurde, können wir ab diesem Zeitpunkt nichts mehr tun. 
    • Eine Schritt-für-Schritt-Sendungsverfolgung ist nur bei Versanddiensten ab 4,99 £ enthalten. Bei Sendungen unter diesem Betrag handelt es sich bei der Sendungsverfolgung lediglich um eine Zustellbestätigungsnummer. 
    • Luftfracht-Expressdienste und individuelle Liefertermine sind möglich, werden jedoch manuell abgewickelt. Bitte sprechen Sie uns daher vor Ihrer Bestellung an, damit wir die entsprechenden Vorkehrungen treffen können.

    Gibt es bei euch Größentabellen?

    • Unsere Aufnäher und Aufkleber werden genau nach den Maßen der CGM-Geräte gefertigt und passen garantiert.

    Versand und Lieferung

    Mit welchem Versanddienstleister arbeitest du zusammen?

    • Wir nutzen Royal Mail UK sowie alle internationalen Partner der Royal Mail Group PLC.
    • Für internationale Bestellungen nutzen wir Transglobal Express, USPS und die meisten nationalen Versanddienstleister.
    • Weitere Informationen zu unseren Versandbedingungen finden Sie hier.

    Rücksendungen und Rückerstattungen

    Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

    • Bitte kontaktieren Sie unsüber unser Kontaktformular im Hilfe-Center, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Rückgabebedingungen.
    • Wir bieten standardmäßig keine kostenlosen Rücksendungen an.

    Kann ich meine Bestellung umtauschen?

    • Selbstverständlich, bitte wenden Sie sichüber unser Kontaktformular im Hilfe-Center an uns.

    Ich habe meinen Artikel zurückgeschickt – wo bleibt meine Rückerstattung oder mein Umtausch?

    • Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular im Hilfe-Center und geben Sie dabeiIhre Bestellnummer an, damit wir Sie über den aktuellen Stand informieren können. Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

    Rabatte

    Mein Rabattcode funktioniert nicht – was soll ich tun?

    • Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular im Hilfe-Center. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen, falls ein Fehler vorliegt, als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten einen einmaligen Code mit einem noch größeren Rabatt zukommen lassen.